Se l'acquisto non ha soddisfatto le tue aspettative, puoi effettuare il reso gratuito entro 30 giorni dalla data dell’ordine secondo le modalità previste da Conbipel e ricevere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Non è possibile effettuare più di un reso per ordine. Non si possono rendere articoli appartenenti allo stesso ordine in momenti differenti.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto l'ordine in due spedizioni distinte, dovrai effettuare il reso in un’unica soluzione, inserendo tutti i capi in un pacco ed utilizzando una sola etichetta di reso.

Ti ricordiamo che i capi andranno restituiti integri, dotati di cartellino ed etichetta interna di composizione.

 

RESO DI ORDINI CON PAGAMENTO ELETTRONICO (carte di credito, prepagate, PayPal)

Il reso è sempre gratuito. Potrai effettuarlo scegliendo tra queste due modalità:

- RESO IN NEGOZIO (non franchising)

Non dovrai fare altro che consegnare in negozio gli articoli da restituire, portando con te il DDT (documento di trasporto) o copia della mail di conferma del tuo ordine. In questo caso NON dovrai avviare alcuna pratica online.

- RESO TRAMITE BARTOLINI

In caso di spedizione dovrai richiedere innanzitutto il reso online dal tuo profilo come di seguito:

  1. Se hai effettuato l’ordine come cliente registrato dovrai effettuare il login inserendo le tue credenziali e, alla sezione “I miei Ordini” potrai selezione l’ordine per il quale vuoi effettuare il reso.
  2. Se l’hai effettuato come “ospite” potrai accedere alla sezione “Verifica il tuo ordine > Controlla ordine”
  3. Una volta selezionato, l’ordine si aprirà con tutti i suoi dettagli e a fondo pagina troverai il pulsante “Richiedi Reso”.
  4. Il pulsante ti aprirà il dettaglio dei prodotti relativi a quell’ordine che vuoi rendere. Seleziona la quantità e la ragione del reso e poi clicca su “Conferma Reso”.
  5. Ti apparirà una schermata con la conferma del reso. Clicca su “Genera foglio reso”.
  6. Il sistema ti genererà un foglio di reso che dovrai inserire all'interno del pacco.
  7. Potrai ora apporre sul pacco l'etichetta adesiva di Bartolini che hai trovato all'interno del tuo pacco e consegnare il tuo preso presso un FermoPoint.
  8. Riceverai una email di notifica quando avremo rimborsato il tuo reso, entro 14 giorni lavorativi dall’arrivo del tuo pacco presso i nostri magazzini.